Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «Инженерные цифровые технологии» (далее — Администрация) и пользователем сервиса Teleprompter, расположенного по адресу https://tlprompter.ru, а также одноимённого десктопного приложения (далее совместно — Сервис).

Сервис https://tlprompter.ru и приложение Teleprompter являются собственностью Администрации.

Администрация оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

Продолжение использования Сервиса Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесённых в настоящее Соглашение.

Пользователь несёт персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нём.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Teleprompter — AI-ассистент для видеозвонков, представляющий собой десктопное приложение (macOS, Windows) с облачными сервисами. Приложение анализирует речь собеседника в реальном времени, формирует подсказки на основе базы знаний пользователя и предоставляет дополнительные функции: запись встреч, режим презентации (Pitch Mode) и другие.

1.2. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• «Администрация» — уполномоченные сотрудники на управление Сервисом, действующие от имени ООО «Инженерные цифровые технологии», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, создавшее учётную запись на Сервисе и/или установившее десктопное приложение Teleprompter.
• «Приложение» — десктопная программа Teleprompter, устанавливаемая на компьютер Пользователя (macOS, Windows) и взаимодействующая с облачными сервисами Администрации.
• «Облачные сервисы» — серверная инфраструктура Администрации и привлекаемых третьих лиц, обеспечивающая распознавание речи (STT), генерацию подсказок (LLM), хранение данных учётной записи и иные функции, необходимые для работы Сервиса.
• «База знаний» — совокупность документов, загруженных Пользователем в Приложение, на основе которых формируются контекстные подсказки.
• «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает обязательства Пользователя перед Администрацией по использованию Сервиса, включая десктопное приложение, веб-сайт https://tlprompter.ru и облачные сервисы.

2.2. Использование Сервиса регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.3. Для использования Сервиса Пользователь обязан загрузить и установить Приложение на свой компьютер, а также создать учётную запись на https://tlprompter.ru.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

3.1. Для использования функций Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию на https://tlprompter.ru и создать учётную запись.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет достоверную информацию о себе: имя, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для оказания Услуг.

3.3. Пользователь несёт персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени его учётной записи.

3.4. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности путём обращения по адресу support@tlprompter.ru.

3.5. Администрация обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учётную запись, если она не использовалась более 1 (одного) календарного года подряд, без уведомления Пользователя.

3.6. Одна учётная запись может быть использована на ограниченном числе устройств в соответствии с выбранным тарифным планом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Пользователь имеет право:

• устанавливать и использовать Приложение на устройствах в пределах, разрешённых выбранным тарифным планом;
• загружать документы в локальную Базу знаний для формирования контекстных подсказок;
• использовать функции распознавания речи, генерации подсказок, записи встреч и режима презентации в соответствии с условиями тарифного плана;
• обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса;
• в любое время отказаться от использования Сервиса и удалить учётную запись.

4.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии;
• соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сервиса;
• не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сервиса;
• не использовать Сервис для записи и обработки переговоров без согласия всех участников, если это требуется применимым законодательством;
• не загружать в Базу знаний материалы, содержащие вредоносный код, нарушающие права третьих лиц или противоречащие законодательству РФ;
• не передавать данные учётной записи третьим лицам;
• не использовать Сервис для распространения рекламной информации, за исключением случаев, согласованных с Администрацией.

4.3. Пользователю запрещается:

• осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование Приложения;
• использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы для несанкционированного доступа к Сервису, его облачной инфраструктуре или данным других пользователей;
• нарушать систему безопасности или аутентификации Сервиса;
• перехватывать или пытаться перехватывать аудиопотоки, транскрипты и подсказки, принадлежащие другим пользователям;
• использовать Сервис и его функции в любых целях, запрещённых законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации или третьих лиц.

4.4. Администрация имеет право:

• изменять правила пользования Сервисом, а также изменять функциональность Приложения и облачных сервисов. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сервисе;
• ограничить или приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к облачным сервисам;
• привлекать третьих лиц для оказания облачных услуг (распознавание речи, языковые модели) без отдельного согласия Пользователя.

4.5. Администрация обязуется:

• обеспечивать доступность облачных сервисов не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• уведомлять Пользователей о плановых технических работах;
• обеспечивать сохранность данных учётной записи Пользователя и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• оказывать техническую поддержку по вопросам использования Сервиса.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Исключительные права на Приложение, включая программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, а также на веб-сайт https://tlprompter.ru и его содержание, принадлежат Администрации и другим правообладателям.

5.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Приложения на условиях выбранного тарифного плана. Данная лицензия не подразумевает передачу каких-либо исключительных прав.

5.3. Содержание Базы знаний, загруженное Пользователем, остаётся собственностью Пользователя. Администрация не приобретает никаких прав на содержание Базы знаний Пользователя.

5.4. Ни одна часть Приложения или содержания веб-сайта не может быть скопирована, воспроизведена, переиздана, загружена, опубликована, закодирована, переведена, передана или распространена в любом виде и любым способом без письменного разрешения Администрации.

6. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

6.1. Для обеспечения функции распознавания речи аудиоданные передаются на серверы сторонних провайдеров облачного распознавания речи (Yandex SpeechKit). Администрация не хранит аудиозаписи на своих серверах после завершения обработки.

6.2. Для генерации подсказок текстовые данные (транскрипт речи, фрагменты Базы знаний) могут передаваться облачным провайдерам языковых моделей (LLM). Администрация использует API указанных провайдеров без передачи персональных данных Пользователя.

6.3. База знаний хранится локально на устройстве Пользователя и не передаётся на серверы Администрации, за исключением случаев, когда Пользователь явно активирует функцию внешнего RAG (доступна на тарифе Pro).

6.4. Записи встреч хранятся локально на устройстве Пользователя. Для функции постобработки (транскрибация, отчёты) аудиозаписи могут передаваться на серверы сторонних сервисов транскрибации.

6.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обработке персональных данных Администрация руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Сервис и Приложение предоставляются «как есть» (as is). Администрация не даёт никаких гарантий того, что Сервис соответствует конкретным целям Пользователя.

7.2. Администрация не гарантирует точность, полноту и своевременность подсказок, генерируемых с использованием технологий искусственного интеллекта. Подсказки носят рекомендательный характер и не могут рассматриваться как профессиональная консультация.

7.3. Администрация не несёт ответственности за:

• качество интернет-соединения Пользователя, влияющее на работу облачных сервисов (распознавание речи, генерация подсказок);
• задержки или сбои в работе сторонних сервисов (STT-провайдеры, LLM-провайдеры);
• содержание и точность материалов, загруженных Пользователем в Базу знаний;
• решения, принятые Пользователем на основании подсказок, генерируемых Сервисом;
• убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя по причине нарушения Пользователем правил хранения пароля;
• совместимость Приложения с конкретной конфигурацией оборудования и программного обеспечения Пользователя.

7.4. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение последних 12 месяцев.

7.5. Администрация не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вызванный в связи с использованием Сервиса.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.

8.2. Претензии направляются по адресу электронной почты support@tlprompter.ru.

8.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Администрация имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте https://tlprompter.ru. При несогласии Пользователя с внесёнными изменениями он обязан прекратить использование Сервиса и удалить Приложение.

9.2. Настоящее Соглашение распространяет своё действие на все дополнительные положения и условия об оказании Услуг, предоставляемых через Сервис, включая условия Публичной оферты.

9.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрацией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

9.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Соглашения.

9.5. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сервиса.