Публичная оферта

Настоящий документ «Публичная оферта» (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Инженерные цифровые технологии» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в Оферте.
• «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях настоящей Оферты.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора путём регистрации на Сервисе и/или оплаты Услуг.
• «Сервис» — программный продукт Исполнителя «Teleprompter», состоящий из десктопного приложения (macOS, Windows) и связанных облачных сервисов, доступных через учётную запись на https://tlprompter.ru. Сервис предоставляет AI-ассистента для видеозвонков с функциями распознавания речи, генерации контекстных подсказок и записи встреч.
• «Приложение» — десктопная программа Teleprompter, устанавливаемая на компьютер Заказчика (macOS, Windows) и взаимодействующая с облачными сервисами Исполнителя.
• «Услуги» — совокупность возможностей Сервиса, предоставляемых Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом, включая: распознавание речи в реальном времени (STT), генерацию подсказок на основе базы знаний и LLM, запись и транскрибацию встреч, режим презентации (Pitch Mode) и иные функции.
• «Тариф» — совокупность условий предоставления Услуг, определяющая их объём, стоимость и ограничения, указанные в разделе 5 настоящей Оферты.
• «Личный кабинет» — персональный раздел Сервиса на https://tlprompter.ru, доступ к которому Заказчик получает после регистрации и который позволяет управлять подпиской, устройствами и настройками.
• «База знаний» — совокупность документов, загруженных Заказчиком в Приложение, на основе которых система RAG (Retrieval-Augmented Generation) формирует контекстные подсказки.
• «Pitch Mode» (Режим презентации) — функция Приложения, обеспечивающая пошаговое отображение заранее подготовленного текста презентации с синхронизацией по речи Заказчика.
• «Dialog Mode» (Режим диалога) — функция Приложения, обеспечивающая распознавание речи собеседника в реальном времени, детектирование вопросов и генерацию подсказок на основе Базы знаний и LLM.
• «External RAG» — расширенная функция Сервиса, обеспечивающая поиск по внешним источникам данных (облачные хранилища, корпоративные базы знаний) для формирования подсказок.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису и его функциональным возможностям в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги включают:

• Предоставление десктопного приложения Teleprompter для установки на устройства Заказчика;
• Доступ к облачным сервисам распознавания речи (STT) в реальном времени;
• Генерацию контекстных подсказок на основе Базы знаний Заказчика с использованием технологий LLM;
• Режим презентации (Pitch Mode) с синхронизацией по речи;
• Запись и транскрибацию встреч;
• Формирование отчётов по встречам;
• Доступ к External RAG для поиска по внешним источникам данных (для тарифа Pro);
• Техническую поддержку;
• Иные услуги, предусмотренные функциональностью Сервиса.

2.3. Объём доступных Услуг определяется выбранным Тарифом.

3. УСЛОВИЯ АКЦЕПТА

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепта Оферты):

• Регистрации на Сервисе (https://tlprompter.ru) с отметкой о принятии условий Оферты;
• Оплаты любого Тарифа;
• Фактического использования платных функций Сервиса.

3.2. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о себе при регистрации: фамилию, имя, отчество (для физических лиц), наименование организации (для юридических лиц), адрес электронной почты.

3.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и за все действия, совершённые в его Личном кабинете и Приложении, авторизованном под его учётной записью.

3.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации.

4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

4.1. Распознавание речи (STT)

Приложение захватывает аудиопоток видеозвонка и передаёт его на облачные серверы распознавания речи (Yandex SpeechKit) для транскрибации в реальном времени. Транскрипт используется для детектирования вопросов и генерации подсказок.

4.2. Генерация подсказок (LLM + RAG)

При обнаружении вопроса в речи собеседника система выполняет поиск по Базе знаний Заказчика (RAG) и формирует контекстную подсказку с использованием облачных языковых моделей (LLM). Подсказки отображаются в оверлейном окне Приложения.

4.3. Режим презентации (Pitch Mode)

Заказчик загружает текст презентации, Приложение отображает его пошагово с синхронизацией по речи Заказчика. Функция доступна на всех тарифах, включая Free.

4.4. Запись и транскрибация встреч

Приложение записывает аудио встречи локально на устройство Заказчика. После завершения встречи доступна функция транскрибации с разделением по спикерам и формирования структурированного отчёта.

4.5. External RAG

Расширенная функция (тариф Pro), позволяющая подключать внешние источники данных (облачные хранилища, корпоративные базы знаний) для расширенного поиска при генерации подсказок.

5. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

5.1. Тарифные планы

Примечание: пользователи, оформившие подписку до 02.03.2026, сохраняют действующую стоимость тарифа на период действия подписки без изменений (grandfathering). Новые цены применяются исключительно к подпискам, оформленным с 02.03.2026.

5.2. Условия оплаты

5.2.1. Стоимость Услуг указана в российских рублях и включает все применимые налоги.

5.2.2. Оплата Услуг производится в российских рублях одним из следующих способов:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжную систему интернет-эквайринга;
• Через Систему быстрых платежей (СБП);
• Безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц);
• Иными способами, доступными на Сервисе.

5.2.3. Тарифы Standard и Pro оплачиваются ежемесячно на условиях предоплаты. Подписка автоматически продлевается на следующий период, если Заказчик не отменил её до окончания текущего периода.

5.2.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или получение подтверждения от платёжной системы.

5.2.5. Доступ к оплаченным Услугам предоставляется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.

5.2.6. Исполнитель направляет Заказчику электронный чек на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

5.2.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчиков путём публикации изменений на Сервисе не менее чем за 14 дней до вступления новых цен в силу. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный период подписки.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Доступ к Услугам в рамках тарифа Free предоставляется сразу после регистрации на Сервисе и установки Приложения.

6.2. Доступ к платным Услугам (тарифы Standard, Pro) предоставляется после поступления оплаты в полном объёме.

6.3. Срок действия оплаченных Услуг:

• Тариф Standard — 1 (один) календарный месяц с момента оплаты, с автоматическим продлением;
• Тариф Pro — 1 (один) календарный месяц с момента оплаты, с автоматическим продлением.

6.4. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего учётная запись автоматически переводится на тариф Free.

6.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение текущего расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений.

6.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг (провайдеры STT, LLM, транскрибации) без отдельного согласия Заказчика.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Услугам в соответствии с выбранным Тарифом;
• Обеспечить доступность облачных сервисов не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• Уведомлять Заказчиков о плановых технических работах;
• Обеспечить сохранность данных учётной записи Заказчика и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• Оказывать техническую поддержку по вопросам использования Сервиса;
• Выпускать обновления Приложения для исправления ошибок и улучшения функциональности.

7.2. Исполнитель имеет право:

• Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке с уведомлением Заказчиков;
• Приостановить или прекратить предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;
• Проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к облачным сервисам;
• Изменять функциональность Сервиса, улучшая и дополняя его возможности;
• Устанавливать лимиты на использование облачных ресурсов (количество минут STT, запросов LLM) в рамках тарифов.

7.3. Заказчик обязуется:

• Ознакомиться с условиями Оферты до её акцепта;
• Своевременно оплачивать Услуги;
• Не передавать данные для доступа к учётной записи третьим лицам;
• Использовать Сервис в соответствии с его назначением и действующим законодательством;
• Не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса или облачной инфраструктуры;
• Не использовать Сервис для записи переговоров без согласия всех участников, если это требуется применимым законодательством;
• Не загружать в Базу знаний материалы, нарушающие права третьих лиц или содержащие вредоносный код;
• Не осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Приложения.

7.4. Заказчик имеет право:

• Использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа;
• Получать техническую поддержку;
• Требовать надлежащего качества оказания Услуг;
• В любое время отменить подписку и отказаться от Услуг с соблюдением условий раздела 8 настоящей Оферты;
• Запросить экспорт или удаление своих данных из Сервиса.

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях и размерах:

• До начала использования Услуг — возврат 100% стоимости в течение 14 дней с момента оплаты;
• После начала использования Услуг — возврат пропорционально неиспользованной части расчётного периода за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя на облачные сервисы (STT, LLM);
• По истечении 14 дней с момента оплаты — возврат не осуществляется, если Заказчик активно использовал платные функции Сервиса.

8.3. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты support@tlprompter.ru с указанием причины и реквизитов для возврата.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

8.5. При возврате на банковскую карту срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

8.6. При отмене подписки возврат за текущий оплаченный период не производится; доступ к платным функциям сохраняется до его окончания.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код Приложения, дизайн, алгоритмы, базы данных, веб-сайт https://tlprompter.ru, принадлежат Исполнителю.

9.2. Заказчик получает неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Приложения на условиях выбранного Тарифа. Данная лицензия действует в течение срока подписки и прекращается при переходе на тариф Free (в части платных функций).

9.3. Содержание Базы знаний, загруженное Заказчиком, остаётся интеллектуальной собственностью Заказчика. Исполнитель не приобретает никаких прав на содержание Базы знаний.

9.4. Записи встреч и транскрипты являются собственностью Заказчика.

9.5. Заказчик не вправе:

• Копировать, модифицировать или распространять программный код Приложения;
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Приложения;
• Создавать производные продукты на основе Сервиса;
• Использовать товарные знаки и фирменный стиль Исполнителя без письменного разрешения.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• За качество интернет-соединения Заказчика, влияющее на работу облачных сервисов (распознавание речи, генерация подсказок);
• За действия третьих лиц, в том числе платёжных систем, провайдеров STT и LLM;
• За точность, полноту и своевременность подсказок, генерируемых с использованием технологий искусственного интеллекта — подсказки носят рекомендательный характер;
• За решения, принятые Заказчиком на основании подсказок Сервиса;
• За содержание и точность материалов, загруженных Заказчиком в Базу знаний;
• За убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации;
• За совместимость Приложения с конкретной конфигурацией оборудования и программного обеспечения Заказчика;
• За последствия использования Сервиса для записи переговоров без надлежащего согласия участников.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение последних 12 (двенадцати) месяцев.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, сбоев в работе телекоммуникационных сетей общего пользования, отказа или изменения условий работы сторонних облачных провайдеров (STT, LLM).

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств в разумный срок.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.2. Претензии направляются по адресу электронной почты support@tlprompter.ru.

12.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе.

13.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях исполнения Договора и улучшения качества Услуг.

13.3. Аудиоданные, передаваемые для распознавания речи, обрабатываются в реальном времени и не хранятся на серверах Исполнителя после завершения обработки.

13.4. Текстовые данные (транскрипты, фрагменты Базы знаний), передаваемые облачным провайдерам LLM для генерации подсказок, обрабатываются в рамках API-запросов и не используются для обучения моделей третьих лиц.

13.5. База знаний хранится локально на устройстве Заказчика. При использовании функции External RAG (тариф Pro) данные могут передаваться на серверы Исполнителя для индексации и поиска.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

14.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

14.4. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

14.5. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.